situationen vid korsningen Heemskerk
I detta fall skulle insatsen främst inriktas på den lokala trafiken. Den övriga trafiken skulle nämligen redan hållas borta från arbetsplatsen genom navigationsjusteringar med Livia. För att uppnå målet och därmed hindra lokal trafik från att köra till arbetsområdet beslutades att både en onlinekampanj och DIB-meddelanden skulle användas. Den förstnämnda skulle köras på tre olika plattformar, nämligen Facebook, Instagram och Google.
Heemskerk
1 månad
Kommunen Heemskerk
Inom stadsområdet
01. ONLINE-INFORMATIONSTJÄNST
För att informationen via sociala medier skulle nå ut till målgruppen genomfördes en målgruppsundersökning i förväg. Utifrån de tre vanligaste livsstilarna utformades sedan texter. Plattformarna valde sedan vilken text som var mest relevant för respektive användare. Syftet var att förmedla budskapet och tillhörande information på ett sätt som bäst passade den personen, vilket skulle leda till att denne tidigare skulle visa positivt följdbeteende. Dessa texter och meddelanden visades i ett visst målområde. All bostads-, arbets- och resetrafik som befann sig i detta område kunde sedan förvänta sig meddelandena i sin tidslinje. På detta sätt säkerställde vi att meddelandena endast skulle visas för den målgrupp vi ville nå, nämligen den lokala omgivningen.
02. EN GÅNG PÅ VÄGEN NÅ
Som tidigare nämnts hölls genomfartstrafiken borta från arbetsområdet genom Livia-navigeringens påverkan. För att även uppmärksamma den trafik som ändå skulle vara envis eller inte använda navigering på avstängningen användes DIB-meddelanden. Om en trafikanter använder Waze eller Flitsmeister får de ett meddelande vid vissa punkter. Det handlar alltså om trafikanter som kör mot arbetsområdet och som i god tid – alltså vid en tidpunkt då de fortfarande kunde välja en annan rutt – får information om hur de ska köra för att inte hamna framför ett stängsel.
03. RESULTAT
Resultatet blev att det under avstängningen knappt fanns någon trafik som körde mot avstängningen och att det, trots att man på förhand befarade det, inte uppstod några osäkra situationer. Kommunen Heemskerk insåg också detta och gav både tjänsten och samarbetet högsta betyg. Den feedback som gavs löd som följer: ”Jag är mycket nöjd med anpassningarna och de tjänster som erbjudits. Kommunikationen och servicen var utmärkt. Jag har inga förbättringsförslag.”
Kundomdömen
VAD UPPDRAGSGIVAREN SÄGER
Mycket nöjd med anpassningen och de tjänster som erbjuds. Kommunikationen och servicen var utmärkt. Inga direkta förbättringspunkter.
Kommunen Heemskerk
Resultaten
De resultat vi har uppnått genom användningen av våra tjänster.
visningar via sociala medier
unika personer nått
visningar Google Ads
klickar på annons
Har du också ett projekt snart?